近期一項由 Adobe 委託進行的研究發現，在變遷快速的數位經濟與混合世代中，小型企業已意識到科技在提升生產力方面至關重要，並正努力縮小數位知識上的差距。
這份名為《數位工作的未來》（The Future of Digital Work）的研究報告訪問了超過 1,000 名美國、英國及部分亞太地區國家的小型企業員工，探討在當今各種社會經濟因素的影響下，科技是否有助或阻礙他們的生產力。

小型企業正努力追趕上數位世代

雖然大部分（85%）的受訪者理解科技能協助人們更快速、靈活地進行工作，讓他們可以專注於更具影響力的作業內容，但還是有許多人仍在變遷快速的工作環境中努力追趕數位發展的步伐。超過 88% 的小型企業員工認為，科技的不足會損害企業生產力，而接近 55% 的受訪者指出其公司過半數的工作仍然依靠紙本。

報告同時指出，不能與時俱進的工作模式會增加小型企業員工的挫敗感。超過三分之一（34%）的受訪者因為落後的科技而萌生完全放棄工作的念頭。這種挫敗感也導致超過一半的小型企業（58%）每天損失二至四小時的生產力。科技化不足不但會消耗時間，更會使員工士氣遭受打擊。接近四分之一（21%）的小型企業員工曾向上司抱怨過時的科技，而有幾乎相同比例的員工（22%）甚至會因為這個原因而考慮在短期（少於六個月）內離職。

數位新機遇

為了做好準備以迎接發展迅速的世界，小型企業的員工願意尋找更好的解決方法，並將之推薦給上司。另外，員工也希望他們的公司能投資更與世界接軌的技術，並會主動為自己尋求更好的解決方案。

研究表示自動化及人工智慧（AI）對小型企業的效率及收益有著正向作用。85% 的小型企業認為自動化正幫助他們提升生產力，而在熟稔 AI 技術的企業中，有更多受訪者（92%）認同科技對他們有著正面的影響。同時，接近四分之一（22%）的受訪者更形容 AI 是「一個奇蹟」。

自動化及 AI技術無疑是提高工作效率的熱門選擇，然而同樣作為提升生產力的重要工具──數位文件，仍被低估。研究發現，在小型企業使用的所有技術中， PDF 及 電子掃描e-scans 等數位文件技術，被評選為「最離不開」的科技之首位。

優秀的科技不但能促進小型企業的生產力，更有助於吸引人才。接近所有（92%）的小型企業受訪者指出，有採用與工作相關的科技，是他們選擇新公司的考量之一。

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