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友善遊戲指標上路,攜手業者打造安心友善消費環境

 

友善遊戲指標上路,搭起業者、玩家的橋樑,讓家長放心、玩家安心,為自家遊戲加分。


近年來臺灣網路連線遊戲市場蓬勃發展,遊戲族群橫跨各年齡層及性別,但消費糾紛時有所聞,經濟部工業局為提升遊戲產業正面形象及兼顧消費者權益,委託數位遊戲產業自律推動委員會攜手產業、專家學者、兒少團體及消費者保護團體共同制定「友善遊戲環境指標」,在今年開始推動並積極輔導臺灣業者發行之遊戲產品取得本標章,給消費者遊戲選擇的重要參考指標。


過往,點數詐騙、遊戲沉迷、過度消費、轉蛋機會中獎商品機率爭議糾紛時有所聞,甚而衍生親子衝突,消費者與業者間矛盾及不信任。因此,為協助遊戲產業朝正向發展同時避免發生前述負面影響情事,一套業者自律的友善衡平處理機制是非常需要的。「友善遊戲環境指標」是以業者自律為出發點,引導產業朝符合社會期待的方向邁進。


指標在訂定過程,藉由許多熱心業者、學者專家、兒少團體及消費者保護團體,以及消保官等多次研商,制定5項重點指標,包含「基礎法遵」、「機關溝通友善值」、「家長安心正向值」、「社會責任指數」及「其他友善遊戲加分項目」,鼓勵業者提供消費者更友善的遊戲環境:

1. 基礎法遵部分-應完全符合網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項、分級標示規定及落實資訊登載與揭露義務。
2. 機關溝通友善值-與消保官、司法警政單位配合度、機率型商品資訊揭露、客服管道暢通度。
3. 家長安心正向值-不當發言管理、疲勞機制、遊戲時間提示及親子鎖等業者管理遊戲措施。
4. 社會責任指數-累積消費金額提醒、提示警語及自主設定限額儲值。
5. 另有積極加分項目-經驗值疲勞機制管理、機率型商品認證機制及資安認證。
「友善遊戲環境指標」報名時間截至5月14日,歡迎業者踴躍報名參加。經評選符合的廠商、遊戲,主辦單位會透過各種宣傳或活動管道,推廣玩家安心使用。

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